Envíos y Devoluciones
En Lady Bombilla, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Cada pantalla se hace tras el encargo, tiempo estimado entre 3-7 días. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones.
Política de envíos
Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares , Canarias e internacionales (Portugal, Francia, Italia, Países Bajos)
Costes de envío
- Península y Baleares: Envío gratuito en pedidos superiores a 45 €. Para pedidos inferiores, el coste del envío es de 4,99 €.
- Canarias: Coste fijo de 30 € por pedido.No cubrimos los costes de aduanas.
- Internacionales: Coste fijo de 13,99€ por pedido.
Plazos de entrega
- Península: 24-72 horas laborables desde la realización del pedido. Cada pantalla se hace por encargo.
- Baleares y Canarias: 3-7 días laborables tras la realización del pedido.
- Internacionales: No se puede calcular, según país.
Nota: Durante periodos de alta demanda (como rebajas o promociones especiales), los tiempos de envío podrían variar ligeramente.
Seguimiento de tu pedido
Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.
Política de devoluciones
Política de devoluciones – Lady Bombilla
En Lady Bombilla cada pieza se prepara con cuidado y dedicación para que llegue a tu hogar en perfectas condiciones. No obstante, si necesitas realizar una devolución, estas son nuestras condiciones.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en aquellos productos que lo permitan.
Este derecho está regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 108, relativos al derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y correctamente protegido para el transporte.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:
shop@ladybombilla.com
Indicando:
Número de pedido
Producto que deseas devolver
Motivo de la devolución
Condiciones de devolución según tipo de producto
Pantallas de lámparas hechas bajo encargo
Las pantallas de lámparas de Lady Bombilla se fabrican bajo encargo y de forma artesanal para cada cliente.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, no se admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión en las pantallas de lámparas.
No obstante, sí se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El producto llega dañado durante el transporte
El producto presenta defecto de fabricación
El pedido recibido no corresponde con el solicitado
En estos casos, Lady Bombilla asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente.
Se recomienda comunicar cualquier incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Bases de lámparas
Las bases de lámparas admiten devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en ejercicio del derecho de desistimiento regulado en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Devoluciones por cambio de opinión
Si la devolución se debe a cambio de opinión, el producto deberá:
Estar sin usar
Estar en perfecto estado
Devolverse correctamente protegido
En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, conforme al artículo 108.1 de la misma ley, siempre que el consumidor haya sido previamente informado.
Producto defectuoso o con mal funcionamiento
Si el producto presenta defecto, daño o mal funcionamiento, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a la garantía legal de los productos.
En estos casos, Lady Bombilla asumirá los gastos de devolución.
Ropa
Las prendas de ropa admiten cambios o devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Cambios de talla o devolución por decisión del cliente
En caso de cambio de talla o devolución por decisión del cliente:
El producto debe estar sin usar
No puede haber sido lavado
No debe presentar signos de uso
Debe devolverse en perfecto estado
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se trate del ejercicio del derecho de desistimiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Producto defectuoso
Si la prenda presenta defecto de fabricación, Lady Bombilla asumirá los gastos de devolución y ofrecerá sustitución o reembolso, de acuerdo con la normativa de garantía legal.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario, conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El reembolso podrá tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Lady Bombilla
Correo electrónico: shop@ladybombilla.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien:
Pedido realizado el:
Pedido recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha:
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de shop@ladybombilla.com o en nuestro teléfono de atención al cliente: 613125682. ¡Estaremos encantados de ayudarte!